A melhoria contínua é um processo sistemático de avaliar e aperfeiçoar continuamente uma atividade ou processo em uma empresa. O objetivo é encontrar maneiras de aumentar a eficiência, reduzir custos, melhorar a qualidade do produto ou serviço e, em geral, tornar a empresa mais eficaz em seu objetivo central. A melhoria contínua envolve a identificação de áreas em que uma empresa pode se beneficiar de mudanças e, em seguida, a implantação dessas mudanças de forma gradual. É uma abordagem holística que envolve todos os níveis da empresa. A melhoria contínua não é uma iniciativa temporária; é um modo de vida empresarial. Por isso, a empresa deve estar comprometida em manter a melhoria contínua ao longo do tempo. As três principais áreas focais para a melhoria contínua são o produto ou serviço, o processo e o desempenho da equipe. É importante que a empresa esteja disposta a investir tempo e recursos na implementação e manutenção de um programa de melhoria contínua. Isso envolve treinamento e envolvimento de toda a equipe, bem como a identificação de um conjunto claro de metas e métricas para medir o sucesso. Quando implementada corretamente, a melhoria contínua pode ter um impacto significativo na eficácia e eficiência da empresa.