Círculos de qualidade, também conhecidos como círculos de controle de qualidade, são grupos de colaboradores de uma empresa que se reúnem com frequência para identificar possíveis problemas e buscar soluções de forma colaborativa. O objetivo desses círculos é melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, aumentar a satisfação dos clientes e promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Os círculos de qualidade surgiram no Japão na década de 1950 e se tornaram populares em todo o mundo a partir da década de 1980. Eles são baseados em princípios da filosofia Kaizen, que enfatiza a melhoria contínua e a busca pela excelência em todas as áreas da empresa. Para participar de um círculo de qualidade, os colaboradores devem ser treinados em técnicas de solução de problemas, como o ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir), e serem capazes de trabalhar em equipe de forma colaborativa. O líder do círculo geralmente é um membro da equipe que possui habilidades de liderança e de comunicação efetiva. Os círculos de qualidade podem apresentar diversos benefícios para as empresas, como a melhoria da produtividade, a redução de custos, o aumento da satisfação dos clientes e dos colaboradores, a promoção de um ambiente de trabalho mais saudável e o desenvolvimento de um senso de responsabilidade e comprometimento por parte dos colaboradores. Em resumo, os círculos de qualidade são uma ferramenta efetiva para melhorar a qualidade dos produtos e serviços das empresas, promovendo a melhoria contínua e incentivando a participação ativa dos colaboradores.